Информационная система «РЭО Радар»

Технологическая платформа осуществляет сбор жалоб жителей на тему обращения с отходами, а также позволяет отслеживать общую ситуацию с помощью двух каналов коммуникации:

• круглосуточный call-центр: 8 (800) 600-90-08

• сайт: radar.reo.ru.

Любой желающий может обратиться на горячую линию или сайт по вопросам предоставления услуг по сбору или переработки отходов, а также сообщить о нарушении и приложить фотографию или видео.

На платформе принимаются жалобы на стихийные свалки, нарушение сбора мусора, сбор отходов I класса опасности, сброс опасных отходов, противозаконную утилизацию, нарушение деятельности полигонов ТБО, неприятный запах, отсутствие контейнеров для раздельного сбора.

ППК «Российский экологический оператор» проверяет все сообщения и после обработки отправляет региональному оператору, закрепленному за конкретной территорией.

Региональный оператор назначает срок для решения данной проблемы. По истечении данного срока публикуется ответ о результате работы по устранению проблемы с подтверждением решения или предложением нового срока ее устранения.

После сообщения об устранении нарушения заявитель оценивает проблему как действительно решенную или все еще актуальную. В последнем случае ваше обращение отправляется на доработку и ставится на особый контроль.

Оценить проблему как решенную или актуальную можно в течение 30 дней с момента официального ответа по обращению.

Кроме того, система «РЭО Радар» помогает Региональным операторам отслеживать и анализировать ситуацию на территориях, а также оперативно устранять все нарушения. 

Контактная информация

ППК «Российский экологический оператор»
Сайт проекта: https://reo.ru
E-mail: info@reo.ru